Customer Care Service la Clientle

Welcome to INQUISITIVEkid. All of the products are quoted in Canadian dollars and are available for shipping worldwide. We wish for you to have a pleasant shopping experience so please review the information below carefully. By using our online store you expressly agree to the information set forth below.


Parental Care

Our store products are developmentally appropriate for ages three and up and even though quite a large number of our toys are appropriate for younger siblings - size and finishes - please use caution and common sense when using some of the smaller pieces to avoid possible choking hazards.


Ordering Options

You can make purchases from INQUISITIVEkid: On this website. By email. By fax. By utilizing this website to make a purchase you agree to provide accurate, true and complete information. If you have questions along the way or experience difficulties, please let us know.

For legal reasons, purchases on this website can only be made by adults over the age of 18.


Forms of Payment

We accept Visa, MasterCard and American Express.


Log In Account (Optional)

When you complete a purchase on our website, you will be asked to provide your name, address, phone number and email. Please note you have the option of creating your own username and password to facilitate a quick checkout in the future. INQUISITIVEkid needs to share the necessary information with an outside shipping company such as FedEx, Canada Post or Unites States Parcel Service to send your order. However, we do not share our customers' information with any other outside entities.


Shipping Policy

Our shipping rates are based on your order value according to the tables below. Only one shipping address is allowed per order. Orders get shipped via FedEx, Canada Post, or United States Parcel Service.

We make every effort to ship your order as quickly as possible. Please allow up to ten business days for delivery of most in-stock items. Items not in stock will be shipped as soon as the item becomes available. Items ordered together may not necessarily be shipped together. You will be notified promptly of any delay. Your shipping confirmation and packing list will advise you of the estimated shipment date of backordered items. Shipments made to PO boxes will be sent via Parcel Post only. We can ship not only to homes but also to businesses - fill out the first address line with company name.

All other countries, please call 001 416 645 4533 or 1 800 573 0224 for a shipping charge quote. We offer free delivery on orders $250.00 and over (excluding applicable taxes) within all of Canada unless otherwise stated.

International Shipments: Most of our products can be shipped to international addresses. Recipients are responsible for any applicable customs, duties or taxes in that country, which are collected by the carrier upon delivery. Some oversized items cannot be shipped directly to an international address. Contact us for further information.

Express Delivery: You may select your desired shipping - regular or express - upon checkout. Contact us for special shipping requirements.

Oversize Items: Oversize items may require additional charges for shipping & handling, express delivery, and international delivery. Certain oversize items may be shipped directly from the manufacturer to decrease your shipping costs.


Special Orders

There are a number of items in our catalogue that we special order for you. All special order items cannot be returned or exchanged and are final sale. All sale items are also final sale.


Large Orders

For volume orders call or email us for details.


Gift Wrapping and Gift Cards

INQUISITIVEkid can gift wrap your purchase for you (except for certain oversize items). There is a $6 charge for gift-wrapping. You can also include a gift card and personalized message for no charge.


Returns

Your satisfaction is our goal. Please inspect your order upon delivery. If, for any reason, you are not satisfied with your purchase, please return the merchandise within 10 days of receipt for an exchange or refund in the form of original payment. Gift recipients will receive a merchandise voucher. Please note:

- If your merchandise arrives damaged, please email us immediately. We will take it from there.

- The item returned must be in its original packaging in salable condition.

- A Return Authorization Number must accompany all returns. We recommend using a shipping method that can be tracked and insured for your protection.

- Shipping and handling charges are non refundable. Additionally, all shipping to return product is at the purchasers' expense.

- In returning merchandise to our Canadian address, you authorize the Canadian customs broker to submit a claim for duties and taxes to Revenue Canada on your behalf and to receive, endorse and deposit all such refunds. INQUISITIVEkid will refund the purchase price together with the duties and taxes directly to you.

Include the completed return form and return the package via insured Parcel Post to:

Distribution Center
c/o INQUISITIVEkid
283 Lisgar St.
Toronto, ON M6J 3H1



Sales Tax/ Pricing Policy

Applicable sales taxes will be added to all orders based on purchases of merchandise and also shipping & handling. Pricing includes any cost for duties.


Security

When you shop at INQUISITIVEkid please note all personal data entry has been secured to the best level of security available. Our secure server software uses industry-standard SSL encryption technology, which is among the best software available to safeguard online transactions. SSL (Secure Socket Layer) encrypts, or encodes, your personal information, including credit card number, name, and address as it travels over the Internet and from interception and hacking.


Privacy Policy

We are committed to protecting your privacy. Our policy is to never sell, distribute, share nor publish any personal information, including email addresses, to any third party except to the extent necessary to process your order. If you have any questions, please contact us.

Contact Us

For questions about an order you have already placed, for inquiries regarding our products or any other comments please contact us via sales@inquisitivekid.com or fax us at 416 533 8886.

Service la Clientle

Tous les prix des produits sont cits dans des Dollars Canadiens et sont disponibles pour des expditions dans le monde entier. Nous vous souhaitons une exprience agrable et pour cela veuillez prendre note des informations ci-aprs avec le plus grand soin. En utilisant notre magasin en ligne vous acceptez expressment les conditions mentionnes ci-aprs.


Soin Parental

Nos produits de magasin sont développemental appropriés pour des âges trois et se lèvent et quoique tout à fait un grand nombre de nos jouets soient appropriés pour de plus jeunes enfants de mêmes parents - taille et finitions - employez svp l'attention et le bon sens en utilisant certains des morceaux plus petits d'éviter des risques d'obstruction possibles.


Options de commandes

Vous pouvez faire des achats d'INQUISITIVEkid: sur ce site web, par e-mail ou par fax. En utilisant ce site web pour faire un achat vous consentez fournir des informations compltes et prcises. Si vous avez des questions ou des difficults remplir le questionnaire veuillez nous le faire savoir.

Pour des rasons lgales, les achats sur ce site web peuvent seulement tre faits par des adultes au-dessus de l'ge de 18 ans.


Moyens de paiement

Nous acceptons les cartes de crdit VISA, MASTER CARD et AMERICAN EXPRESS.


Donnes d'inscription (Facultatif)

Quand vous compltez un achat sur notre site web, vous serez demand de fournir votre nom, votre adresse, votre numro de tlphone et votre e-mail. Vous avez l'option de crer votre propre identifiant et votre propre mot de passe pour faciliter une mise au point rapide l'avenir. INQUISITIVEkid a besoin de partager l'information ncessaire avec un expditeur tel que FEDEX, la Poste de Canada ou United States Parcel Service pour envoyer votre commande. Cependant vos donnes seront traites avec la plus grande confidentialit.


Modalits d'expdition

Nos taux d'expdition sont bass sur la valeur de votre commande selon les tables ci-dessous. Une seule adresse d'expdition est permise par commande. Les commandes sont expdies via FEDEX, la Poste de Canada ou United States Parcel Service.

Nous faisons tout effort pour expdier votre ordre aussi rapidement que possible. Veuillez vous octroyer jusqu' dix jours ouvrables pour la livraison d'articles au dpart de nos stocks. Les articles hors stock seront expdis aussitt que l'article devient disponible. Les articles commands ne pourront pas obligatoirement tre expdis ensemble. Vous serez ponctuellement notifi de n'importe quel retard. Votre confirmation et la liste d'expdition vous informeront de la date de chargement estime d'articles commands ultrieurement. Les envois expdis vers les botes postales seront envoys via le service colis seulement. Nous pouvons expdier aux adresses de privs et galement des socits. A cet effet veuillez remplir la premire ligne d'adresse avec le nom de la compagnie.

Tous autres pays, appellent svp 001 416 645 4533 ou 1 800 573 0224 pour une citation de charge d'expdition. Nous offrons la livraison pour les commandes de $250 et plus (excluant les impts applicables) dans tout le Canada. Voir la page spcifique de dtail de produit.

Envois internationaux:La plupart de nos produits peuvent tre expdis aux adresses internationales. Les clients sont responsables des droits de douane ou des impts applicables dans le pays de destination, et qui sont administrs par le transporteur de la livraison. Quelques articles trop grands ne peuvent pas tre directement expdis une adresse internationale. Veuillez nous contacter pour de plus amples renseignements.

Livraisons exprss:Vous pouvez choisir le moyen d'expdition de votre commande: rgulier ou exprss. Veuillez nous contacter pour les conditions d'expdition spciales.

Articles normes:Les articles normes peuvent exiger des frais supplmentaires pour l'expdition et le traitement: la livraison exprss et la livraison internationale. Certains articles normes pourraient tre directement expdis du fabricant pour diminuer vos cots d'expdition.


Commandes spciales

Il y a un nombre d'articles dans notre catalogue que nous vous expdions en tant que Special Order . Aucune commande d'articles spciaux de peut tre retourn ou tre chang et elles sont la vente finale. Tous articles solds sont aussi des ventes finales.


Grandes Commandes

Pour les commandes volumineuses veuillez nous contacter par e-mail ou nous appeler pour les dtails d'un appelle d'offres.


L'emballage de cadeau et les cartes cadeau

INQUISITIVEkid emballe votre achat pour vous (sauf les certains articles normes). Il y a une charge de $6 pour le papier cadeau. Vous pouvez inclure aussi une carte de cadeau et le message personnalis sans aucune charge supplmentaire.


Retours

Votre satisfaction est notre but. Veuillez inspecter votre commande la livraison. Si, pour quelque raison, nous n'tes pas entirement satisfait avec votre achat, veuillez retourner la marchandise dans les 10 jours pour un change ou un remboursement sous forme de paiement original. Les bnficiaires de cadeaux recevront un certificat de marchandise retourne.

- Veuillez noter: si votre marchandise arrive endommage, veuillez nous envoyer un e-mail de suite et nous nous en chargerons.

- L'article retourn doit tre dans son emballage original dans une condition vendable.

- Un numro d'autorisation de retour doit accompagner tout retour. Nous recommandons l'utilisation d'une mthode d'expdition qui peut tre suivie et elle doit tre assure, pour votre protection.

- Les charges de renvois et de maniement sont non remboursables. En plus tout expdition pour retourner le produit est la dpense des acheteurs.

- En retournant la marchandise notre adresse canadienne, vous autorisez l'agent des douanes canadiennes soumettre une rclamation pour les taxes et droits de douanes au Canada sur votre part et recevoir, endosser et dposer tout tel remboursement. INQUISITIVEkid remboursera le prix d'achat ensemble avec les droits de douanes et les impts directement vous.

Inclure le formulaire complt de retour et retourner le paquet via le Service colis assur

Distribution Center
c/o INQUISITIVEkid
283 Lisgar St.
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Taxe l'achat ou Taxe valeur

Taxe l'achat ou Taxe valeur ajoute ou TVA / Rgulation de prix. Les taxes l'achat applicables seront ajoutes toute commande base sur les prix des achats de marchandise et d'expdition. Les droits de douane seront ajouts aux prix.


Scurit

Quand vous faites les achats INQUISITIVEkid veuillez prendre note que toute entre de donnes personnelles a t scurise au meilleur niveau de scurit disponible. Notre logiciel utilise la technologie de cryptage de SSL au standard industriel, qui est parmi les meilleurs logiciels disponibles pour protger des transactions en ligne. SSL crypte, ou code votre information personnelle, y compris le nombre de carte de crdit, le nom et l'adresse et vous pouvez suivre votre colis sur internet.


Conduite de scurit

Nous nous engageons protger vos donnes personnelles. Notre politique est de ne jamais vendre, distribuer partager ni publier l'information personnelle, y compris les adresses e-mail, n'importe quel tiers sauf des parties impliques dans le traitement de votre commande. Si vous avez des questions ce sujet ou autre, veuillez nous contacter.


Contactez-nous

Pour les questions au sujet d'une commande dj place, pour les enqutes en ce qui concerne nos produits au autres commentaires, veuillez nous contacter via customer service sales@inquisitivekid.com ou nous faxer au no. 416 533 8886.